创造的酷工作以及商业领袖

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响： 的客户支持专家担心人工智能会在未来几年取代他们的工作。 的人认为 等生成式 工具有时会提供不正确的信息，而只有 的人认为他们能够判断从 等工具获得的信息是否错误。 对于那些已经在其角色中使用人工智能 自动化的人来说，最重大的挑战是，在使用人工智能进行客户服务时，很难保持更加个性化的体验。 挑战 人工智能在计算机科学领域的未来 历史告诉我们，技术进步以前已经发生过，并将随着时间的推移而继续下去。

由此看来，人工智能目前是一个热门话题是有道理的，但明年会发生什么呢？ 到 年，大多数 电话号码列表 人认为人们将使用某种形式的人工智能或自动化来协助他们履行职责，无论是内置人工智能 自动化的软件、生成式人工智能，还是使用聊天机器人来回答问题。 独特的是， 已经在其岗位上使用人工智能 自动化工具的 专业人士认为，人工智能 自动化工具将能够完全独立地完成大多数与客户服务相关的任务。 人工智能在计算机领域的未来 而且，就其价值而言，只有 的人认为人工智能将完全取代劳动力中的人类。



大多数企业领导者认为这不会发生）。 服务代表正在采用人工智能，但要小心不要依赖它。 总之，客户服务代表正在采用人工智能，但尽量不要过度依赖它。它最常用于通过聊天机器人为消费者提供 的支持，但人们也对生成人工智能中的潜在错误保持警惕，并监控它将如何影响劳动力。 这就是人工智能在客户服务中的现状。想了解更多有关人工智能及其对不同业务领域的影响吗？查看此学习指南，了解有关人工智能的所有内容以及人工智能道德、围绕人工智能的专家见解等主题。如果您管理服务台，您可能会跟踪与您的业务相关的几个关键指标。虽然新的趋势和价值观不断被引。