Dropbox 如何确保其合作伙伴门户的成功

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Dropbox 与 Rivet Logic 合作改造其全球合作伙伴网络



在 Liferay，我们反复听到客户说合作伙伴是他们成功的关键因素。为此，能够提 爱沙尼亚电报筛选 供卓越的合作伙伴体验与客户体验同样重要。通过变得易于合作，公司可以培养合作伙伴的忠诚度并建立更成功的关系。

Rivet Logic 首席运营官 Alaaeldin El-Nattar分享了 Dropbox 如何管理其不断增长的合作伙伴生态系统，同时为合作伙伴提供成功所需的工具。

Dropbox 成立于 2007 年，旨在让人们随时随地轻松共享文件。如今，他们拥有超过 5 亿用户和超过 30 万个团队使用 Dropbox Business。如此庞大的全球业务意味着他们需要管理快速增长的全球合作伙伴网络。为了获得强大的合作伙伴体验，他们需要一种简化管理的方法。

确保全球合作伙伴网络的成功
Dropbox 面临的一个关键挑战是，他们没有为 7,000 名合作伙伴提供集中式解决方案。他们仍然依赖繁琐的手动网络表单进行交易注册和创建支持单，这导致周转时间过长。最后，他们的销售支持有限，无法获得销售和营销资源或培训材料来帮助合作伙伴取得成功。

Dropbox 决定对其合作伙伴门户提出以下要求：

该解决方案需要灵活且可定制，以便能够随着期望的变化而发展。
新门户网站还需要简化和自动化流程，特别是在引入新合作伙伴方面。
自助服务选项是必须的，这样合作伙伴就可以在需要时获得他们需要的工具，而不必等待 Dropbox 的帮助。
Dropbox 开始寻找 SaaS 产品，但发现平台灵活性的缺乏会限制他们满足合作伙伴独特需求的能力。该团队考虑使用内部应用程序，但担心维护、增强或添加新功能会很困难。